退货的基本流程：

买家申请退货→卖家同意退货（超过2天不处理，系统将自动同意退货；若拒绝，买家可再次申请退货或申请小二介入）→买家寄回拍品，在后台点击立即退货后填入退货快递单号（默认7天）→卖家收到货后，确认退款（默认7天）→退款退还买家。

温馨提示：

1、卖家可拒绝退货，等待买家申请小二介入。

2、买家7天内未填写退货单号寄回拍品，系统默认买家放弃退货，将自动确认收货，货款将打入卖家自由逛余额。

3、买家寄回拍品空包裹、破损的需要物流状态为拒收，拍照留证，之后订单里面操作申请小二介入。